FAQ
新冠肺炎
電子商務會保持活躍嗎？
我們 7 天 24 小時營業，因此您可以在我們的網站上購物。我們的客戶服務團隊隨時準備透過電子郵件和聊天來幫助解決任何問題。
運送需要多長時間？
在過去的幾周里，我們調整了做法，以確保我們以保護員工健康和安全的方式履行訂單 - 因此，訂單將出現運輸延誤。
您正在採取哪些措施來創造安全的環境？
我們希望向您保證我們為您和我們的員工採取的安全措施。每個人都必須戴口罩。我們採取體溫掃描、定期消毒和深度清潔以及社交距離措施。
船運
你們運送到海外嗎？
是的，我們運送到世界各地。運費將適用，並將在結帳時添加。我們全年都會舉辦折扣和促銷活動，敬請關注獨家優惠。
需要多長時間才能收到我的訂單？
這取決於你在哪裡。此處處理的訂單需要 5-7 個工作天才能送達。海外送貨可能需要 7-25 天。交貨詳細資訊將在您的確認電子郵件中提供。
你們使用哪些運輸公司？
我們使用所有主要承運商和當地快遞合作夥伴。結帳時系統會要求您選擇送貨方式。
產品
我的狗有多大？
網站的每個產品頁面上都有一個尺寸表，可協助您找到最合適的尺寸。
我可以退貨嗎？
我們始終致力於確保客戶喜歡我們的產品，但如果您確實需要退貨，我們很樂意提供協助。只需直接給我們發送電子郵件，我們將引導您完成整個過程。
我可以個性化我的產品嗎？
這取決於創作者和產品。所有選項都在產品頁面上列出，因此請留意那裡的自訂選項。
帳戶
建立帳戶的好處
新聞和獨家優惠！
註冊即可接收有關特別促銷、新產品公告、禮品創意等的電子郵件更新。
訂單記錄
接收有關您的訂單的重要資訊。您甚至可以跟踪它直到它到達的那一刻。
更快的結帳速度
保存您的帳單和運送訊息，以便更輕鬆地購買您喜歡的裝備。
忘記密碼了嗎？
如果您忘記了密碼，請登入並按一下「恢復密碼」。
我們將透過電子郵件向您發送重設密碼的連結。
請等待幾分鐘的時間來處理該要求。
您將有 24 小時的時間使用電子郵件中提供的連結重設密碼。
如果您的連結已過期，請按照上述相同步驟要求新連結。